Felicitări! Veți rula prima sesiune de cercetare a utilizatorilor pentru Tor - și suntem încântați să vă avem la bord!
Aici veți găsi îndrumări utile care sunt concepute pentru a vă face cercetarea mai ușoară atât pentru dumneavoastră, cât și pentru publicul dumneavoastră.
First of all, make sure you read the Tor Code of Conduct.
Respect confidențialitatea
La Tor, nu colectăm date invazive despre comportamentul utilizatorilor, ci doar datele necesare pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Ne testăm software-ul, nu oamenii.
Fii un bun ascultător și deschis la minte
Ascultarea este o abilitate care ajută la construirea de poduri. Credem că acest lucru nu se aplică doar serviciilor noastre, ci și comunităților noastre.
Învață
În timpul sesiunii de instruire ascultăm poveștile pe care oamenii ni le spun despre viețile lor, legile jurisdicțiilor în care trăiesc și dificultățile prin care trec.
În acest fel, putem învăța cum să facilităm un acces mai bun la informații prin Tor. Ascultând, învățăm.
Descrieți și cereți consimțământul
Nu păstrăm și nu publicăm numele sau datele de contact ale participanților la cercetare și, în orice moment, trebuie să vă adresați datelor participanților (fie prin impresii, prezentări de sondaje sau alte înregistrări), trebuie să le cereți consimțământul în scris, utilizând formularul de consimțământ în prealabil.
Coordonează-te cu antrenorul și echipa Tor UX
Nu trebuie să faceți acest lucru singur - vă putem sprijini cu întâlniri, ghiduri și mentorat, dacă doriți.
Alăturați-vă în orice moment pe canalul nostru IRC #tor-ux sau listei de corespondență.
Recomandăm insistent să parcurgeți planul pentru sesiunea dumneavoastră cu antrenorul.
Agenda dumneavoastră trebuie să fie aliniată și să lăsați suficient timp pentru a vă rula interviurile sau exercițiile la sfârșitul sesiunii de instruire.
Când începe antrenamentul, asigurați-vă că vă cunoașteți rolul și de ce luați notițe în timpul sesiunii.
Pregăteste-te!
Înainte de sesiune, citiți și imprimați șabloanele cu Chestionare demografice și Raportarea cercetării cu privința utilizatorilor.
De asemenea, va trebui să aduceți testul de utilizare ales și metodologia sa de însoțire, dacă este cazul.
Este mai ușor să aveți acest material imprimat și în mână, cu toate acestea, dacă preferați, puteți utiliza în schimb copii digitale.
Rețineți că este posibil să nu aveți acces la Internet în locație.
Dacă intenționați să instalați orice software Tor în timpul exercițiilor sau interviurilor, este posibil să fie necesar să îl descărcați înainte de sesiune.
Procesul de interviu
Mulțumim participantului pentru disponibilitatea de a participa și de a explica faptul că testăm produsul, nu pe acesta.
Interviul nu trebuie să dureze mai mult de 20 minute.
Puteți lua notițe pe materialul tipărit pe care îl veți purta cu dumneavoastră sau pe computer.
Deși nu suntem interesați de caracteristicile specifice ale participanților individuali, este important pentru noi să putem determina raza de acțiune a sesiunilor noastre de instruire, a atelierelor de utilizare și a interviurilor.
Distribuiți chestionarul demografic în rândul participanților și ajutați-i să răspundă la întrebările lor despre cum să îl completeze dacă au vreunul.
Nu uitați să mulțumiți din nou participanților la finalul interviului.
Trimiteți un raport echipei Tor UX
Înainte de a încheia sesiunea, coordonați cu formatorul pentru a solicita feedback de la participanți.
Voi doi ar trebui să lucrați împreună pentru a distribui post-it-uri publicului.
Oferiți fiecărui participant o culoare diferită de post-it pentru fiecare întrebare și rugați-i să o completeze cu ceea ce cred despre: 1. software-ul, serviciul sau abilitățile pe care tocmai le-a învățat; 2. Proiectul Tor; și 3. Tor în general.
Feedback-ul lor poate lua, de asemenea, forma de întrebări - rețineți că orice feedback este un feedback bun.
Este foarte important pentru noi să primim răspunsuri de la tine.
Vrem să știm cum a fost sesiunea pentru tine, cum putem îmbunătăți sprijinul nostru merge mai departe, și dacă aveți de gând să continue să ruleze de cercetare de utilizator pentru Tor în viitor.
După finalizarea cercetării, vă vom cere să completați un formular cu adresa dumneavoastră, astfel încât să vă putem trimite și un kit de cercetător (inclusiv un tricou și autocolante).
Dacă nu credeți că veți avea timp să vă formatați raportul folosind șablonul de raportare a cercetării utilizatorului, vom accepta cu plăcere constatările dumneavoastră într-un alt mod - de exemplu, puteți face fotografii sau ne puteți trimite notele dumneavoastră brute.
Cum să vă prezentați descoperirile
- Scrieți raportul (păstrați-l simplu).
- Încărcați-l în depozitul nostru de pe Gitlab.
- Creați probleme în Depozitul de cercetări.
- Permiteți echipei UX să discute fiecare problemă și să o transmită dezvoltatorilor atunci când este necesar.
Link-uri suplimentare
De la Proiectul Tor:
Din altă parte pe web: